Umfangreiche Beratung und Begegnungsstätte zugleich

Positive Bilanz für das Rathaus Am Markt

Achern (st). Tourist-Info, Stadtbibliothek, Bürgerservice und Standesamt: Die Mitarbeiter dieser vier Servicebereiche der Stadtverwaltung nahmen nach 15 Monaten aufwändiger Umbauarbeiten im März 2015 ihre Arbeit in den neuen Diensträumen auf, somit sind es jetzt 30 Monate.

Mit dem unter Federführung von Oberbürgermeister Klaus Muttach entwickelten „Illenau Rahmenplan" sollte nicht nur der überwiegende Teil der Stadtverwaltung in der Illenau konzentriert und im bisherigen „Rathaus II“ mit dem Landesgrundbuchamt eine neue Behörde angesiedelt werden, sondern im zentralen „Rathaus Am Markt“ die bisher in „suboptimalen“ Räumen untergebrachte Stadtbücherei, Tourist-Info, Bürgerservice und Standesamt zeitgemäße und ansprechende Räumlichkeiten bekommen. Publikumsintensive Dienstleistungen sollten hier gebündelt, in der Stadtmitte angesiedelt und besucherfreundlich eingerichtet werden.

Eine komplette Sanierung und Umbau des Gebäudes, strukturelle Änderungen innerhalb der Verwaltung, Aufgabenverschiebungen und Umorganisationen waren damit verbunden. Eine große Aufgabe, die sämtliche Bereiche der Stadt Achern tangierte. Doch nach intensiven Planungen und einer Umbauphase von 15 Monaten war es soweit. Tag der offenen Tür im Rathaus Am Markt war am 15. März 2015.

Heute präsentiert sich das Rathaus Am Markt in einem modernen und freundlichen Ambiente. Eine Mitarbeiterin an der offenen Infothek im Eingangsbereich empfängt freundlich und steht den Auskunftssuchenden mit Rat und Tat zur Seite. Gemütliche Bänke anstatt unbequemer Stühle bieten den wartenden Besuchern Sitzgelegenheiten. Vorbei sind die Zeiten der dunklen Betonwände. Helle Glasfronten grenzen die einzelnen Büros des Standesamtes und des Bürgerservice voneinander ab und sorgen für den notwendigen Datenschutz.

Die Stadtbibliothek sorgt für ein reges Kommen und Gehen. Die Besucherzahlen haben sich seit dem Umzug von den Räumlichkeiten in der früheren Achertalschule in das Rathaus am Markt gewaltig entwickelt. Im Jahr 2014 zählte die Stadtbücherei 40.493 Besucher, 2016 in den neuen Räumlichkeiten gab es fast eine Verdoppelung auf 74.704 Besucher. Dieser Trend hat sich 2017 verstärkt fortgesetzt und der Monat August wird mit 21.000 Ausleihen der bisher stärkste Monat seit Bestehen der Stadtbibliothek sein. Die Stadtbibliothek ist zum Anziehungspunkt und zur Begegnungsstätte geworden. Manch einer kommt täglich um das freie WLAN zu nutzen und dabei einen Cappuccino im gemütlichen Cafébereich zu trinken oder aber um einen der Rechner zu nutzen.

Auch die Mitarbeiterinnen der Tourist-Info sind zufrieden mit den neuen Räumlichkeiten. Eine Tourist-Information gehört ins Zentrum der Stadt. Hier wird sie von den Urlaubern gesucht und nun auch gefunden. Seit dem Umzug auf den Rathausplatz suchen fast doppelt so viele Kunden die Tourist-Info auf als zuvor.

Die Stadtverwaltung ist zufrieden und die vielen positiven Rückmeldungen von Seiten der Besucher bestätigen dies. Einziger Kritikpunkt – die Geschwindigkeit der Drehtür, welche nach Normvorgaben eingestellt ist. Manch einem, der es sehr eilig hat, ist sie zu langsam. Deswegen wird sie von den Mitarbeitern des Rathauses Am Markt liebevoll als Zwangsentschleuniger bezeichnet.